When Do AI Chatbots Lead to Higher Customer Satisfaction than Human Frontline Employees in Online Shopping Assistance? Considering Product Attribute Type

Yanya Ruan, Jozsef Mezei*

*Tämän työn vastaava kirjoittaja

    Tutkimustuotos: Lehtiartikkeli › Artikkeli › Tieteellinen › vertaisarvioitu

    45 Sitaatiot (Scopus)
    207 Lataukset (Pure)

    Sormenjälki

    Sukella tutkimusaiheisiin 'When Do AI Chatbots Lead to Higher Customer Satisfaction than Human Frontline Employees in Online Shopping Assistance? Considering Product Attribute Type'. Ne muodostavat yhdessä ainutlaatuisen sormenjäljen.

    Social Sciences

    Computer Science